MUJI WEEK BENEFIT
MUJI APP 회원,
전 품목 10% OFF
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회원 한정
전 품목
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온·오프라인
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FAQ
자주 묻는 질문
Q. MUJI WEEK는 어떤 행사인가요?
무인양품을 사랑해주시는 고객님께 감사의 마음을 담아, 4/24(금)부터 5/4(월)까지 총 11일간 MUJI APP 회원을 대상으로 전 품목 10% 할인 혜택을 제공하는 행사입니다.
※ 일부 제외 품목이 있을 수 있습니다.
Q. MUJI WEEK는 어디에서 진행되나요?
MUJI WEEK는 온·오프라인 동시 진행됩니다.
Q. 할인 혜택은 누구나 받을 수 있나요?
행사 기간 내 MUJI APP 회원에 한해 할인 혜택이 적용됩니다.
Q. 오프라인 매장에서는 어떻게 할인받나요?
결제 전 MUJI APP 회원 바코드 스캔이 완료되어야 할인 적용이 가능합니다.
Q. 모든 상품이 행사 대상인가요?
일부 품목은 행사 대상에서 제외됩니다.
※ 할인 제외 품목: 자수, 커피 자판기 및 이트인, 샵인샵(밀도/올가), 자사몰 내 기프트카드 구매
Q. 온라인과 오프라인 할인율은 동일한가요?
모든 채널 동일하게 10% 할인 진행됩니다. 다만 일부 상품은 채널별 추가 할인/프로모션이 진행될 수 있습니다.
Q.생일쿠폰이나 다른 쿠폰과 중복 적용이 가능한가요?
중복 적용은 불가합니다. 생일쿠폰을 포함한 타 할인 및 쿠폰 혜택은 MUJI WEEK 할인과 함께 사용할 수 없습니다.
Q. 결제를 완료했는데 MUJI WEEK 할인이 적용되지 않았어요.
MUJI WEEK는 회원 대상의 할인 행사이므로, 로그인 누락(온라인몰), 회원 바코드 미스캔(오프라인 매장) 후 구매 시 할인이 적용되지 않습니다. MUJI WEEK 기간 내 반품 후 재구매(온라인몰) 혹은 취소 후 재결제(오프라인 매장)가 필요하며, 기간 종료 후 소급 적용은 불가합니다.
Q. MUJI WEEK에 주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?
일반 배송(택배) 주문은 영업일 기준 3일 이내 순차 배송되며, 주문량 증가 시 배송이 지연될 수 있습니다. 설치 배송(가구) 상품은 고객님과 협의한 날짜에 배송됩니다. 고객이 원하시는 가장 빠른 일자로 협의하고 있으나, 주문량 증가 및 물류센터 사정에 따라 주문 후 배송까지 약 6~8주 소요될 수 있습니다.
Q. 가구를 주문했는데 무료 설치 배송 기준은 어떻게 되나요?
MUJI WEEK 할인 적용 후 설치 배송(가구) 결제 금액이 50만 원 이상인 경우 무료 배송이 가능합니다.
※ 강원·제주 지역은 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
Q. 온라인에서 구매하고 매장에서 픽업할 수 있나요?
온·오프라인 물류가 별도 운영되어 온라인 주문 상품의 매장 픽업은 불가합니다.
Q. MUJI WEEK 행사 기간 중 구매한 상품은 교환이나 환불이 가능한가요?
판매 가능한 미사용 정상품에 한해 무인양품 교환/환불 정책에 따라 처리 가능합니다. 온라인 구매 상품은 구매한 구매처에서만 교환/환불 가능하며, 오프라인 구매 상품은 교환은 전 매장, 환불은 구매한 구매처에서만 가능합니다.
Q. 가구 상품도 교환 및 환불이 가능한가요?
상품이 개봉되어 조립 또는 설치 완료로 재판매가 불가한 상태가 되었다면, 단순 변심에 의한 교환 및 반품이 불가합니다. 주문 전에 상품의 특성과 사이즈 등 정보를 꼼꼼히 확인해 주십시오.
Q. 할인받아 구매한 상품을 환불하면 어떻게 처리되나요?
환불은 실제 결제 금액 기준으로 진행됩니다.
Q. 리뷰 적립 이벤트는 누구나 참여 가능한가요?
리뷰 적립 이벤트는 온라인 구매 고객에 한해 참여 가능합니다.
Q. 고객센터 운영시간과 문의처는 어떻게 되나요?
고객센터는 평일 09:30~18:30 운영되며, 점심시간은 12:30~13:30, 주말 및 공휴일은 휴무입니다. 1551-3780로 연결 후 각 구매처별로 상담이 가능하며, 문의량 증가로 연결이 지연될 수 있습니다.
※ 1번 MUJI 자사몰 / 2번 오프라인 매장 / 3번 네이버/ 4번 오늘의집, 롯데온
Q. 행사 내용은 변경될 수 있나요?
본 행사는 당사 사정에 따라 사전 고지 없이 변경되거나 조기 종료될 수 있습니다.
MUJI WEEK 유의사항
- 본 행사는 온·오프라인 동시 진행됩니다.
- 행사 기간 내 MUJI APP 회원에 한해 할인 혜택이 적용됩니다.
- 오프라인 매장에서는 결제 전 MUJI APP 회원 바코드 스캔이 완료되어야 할인이 적용됩니다.
- 온라인 스토어에서는 로그인 후 주문 시 할인 혜택이 자동 적용됩니다.
- 일부 품목은 행사 대상에서 제외될 수 있으며, 제외 품목은 별도 안내됩니다. (※ 할인 제외 품목: 자수, 커피 자판기 및 이트인, 샵인샵(밀도/올가), 자사몰 내 기프트카드 구매)
- 일부 상품은 온·오프라인 채널에 따라 할인율이 상이할 수 있습니다.
- 본 행사는 타 쿠폰 혜택과 중복 적용되지 않습니다. (※ 생일쿠폰과 중복 적용 불가)
- 할인 적용 상품의 환불은 실제 결제 금액 기준으로 진행됩니다.
- 회원 정보 미확인, 바코드 미스캔, 로그인 누락 등 고객 사유로 인해 할인이 적용되지 않은 경우, 행사 종료 후 소급 적용은 불가합니다.
- 리뷰 적립 이벤트는 온라인 구매 고객에 한해 참여 가능합니다.
- 일반 배송(택배) 주문은 영업일 기준 3일 이내 순차 배송되며, 주문량 증가 시 배송이 지연될 수 있습니다.
- 설치 배송(가구)은 고객과 일정 협의 후 배송되며, 주문량 증가 및 물류센터 사정에 따라 주문 후 배송까지 약 6~8주 소요될 수 있습니다.
- MUJI WEEK 할인 적용 후 설치 배송(가구) 결제 금액이 50만 원 이상인 경우 무료 배송이 가능합니다. (※ 강원·제주 지역은 추가 요금이 발생할 수 있습니다.)
- MUJI WEEK 기간 중 주문량의 증가로, 결제가 완료되었더라도 물류센터 재고 부족 등의 사유로 주문이 취소될 수 있습니다.
- 온라인 주문 상품의 매장 픽업은 불가합니다.
- 본 행사는 당사 사정에 따라 사전 고지 없이 변경되거나 조기 종료될 수 있습니다.
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